Personal selling adalah kegiatan menawarkan dan menjelaskan produk secara langsung kepada calon pembeli melalui komunikasi tatap muka atau interaksi personal.
Ciri-ciri personal selling:
- Adanya komunikasi dua arah.
- Penjual dapat menjawab pertanyaan pelanggan.
- Penawaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan konsumen.
- Terjadi interaksi langsung antara penjual dan pembeli.
Contoh dalam bisnis ritel:
Pramuniaga toko sepatu membantu pelanggan memilih ukuran dan jenis sepatu yang sesuai dengan kebutuhannya.
Kelebihan:
- Pelanggan mendapatkan penjelasan secara langsung.
- Penjual dapat menangani keberatan konsumen.
- Hubungan dengan pelanggan dapat dibangun.
Kekurangan:
- Jangkauan konsumen terbatas.
- Membutuhkan tenaga penjual yang terampil.
- Biaya tenaga kerja perlu diperhitungkan.
SALES PROMOTION
Sales promotion adalah kegiatan pemberian insentif atau penawaran khusus dalam jangka waktu tertentu untuk mendorong konsumen melakukan pembelian.
Bentuk-bentuk sales promotion:
Kelebihan:
- Dapat mendorong pembelian dalam waktu singkat.
- Menarik pelanggan baru.
- Membantu memperkenalkan produk tertentu.
Kekurangan: