- Penjelasan
Pada tahap ini kedua belah pihak mengutarakan apa yang diinginkan dan pada tahap ini masing-masing pihak dapat didukung dengan dokumentasi agar pemaparan tersebut semakin jelas.
- Tawar menawar dan penyelesaian masalah
Ketika tahap ketiga telah selesai, tahap selanjutnya adalah tanya jawab dan penyelesaian masalah atau solisi. Pada tahap inilah terjadi tawar menawar dalam sebuah negosiasi.
- Penutupan dan implementasi
Tahap terakhir adalah penutuhan dan implementasi. Pada tahap ini sebaiknya diperhatikan bahwa setelah proses negosiasi selesai, kedua belah pihak membuat secara tertulis kesepakatan hasil perundingan dan menandatanganinya.
TEKNIK NEGOSIASI
Negosiasi dapat dilakukan dengan beberapa cara tergantung dengan siapa kita melakukan negosiasi tersebut. Inti dari sebuah negosiasi adalah ketersampaian maksud dan tujuan negosiator sehingga terjadi kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak. Studi dari Harvard Business School, menyebutkan bahwa ada 7 teknik negosiasi yang efektif, yaitu:
- Membangun Hubungan (Relationship)
Membangun relationship adalah salah satu teknik negosiasi yang baik adalah dengan menghindari perbedaan dan konflik. Buatlah plan dan persiapan untuk menjaga hubungan itu, misalnya seperti tetap berkomunikasi. Bersikaplah untuk selalu menghormati dan bangun kepercayaan kepada orang yang hendak diajak bernegosiasi.
- Membangun Komunikasi (Communication)
Apakah kita sudah mendengarkan dan berbicara secara padat, jelas dan efektif? Komunikasi dasar dalam etika bernegosiasi yang baik ini dibagi lagi menjadi dua jenis, yaitu komunikasi dasar, dan komunikasi untuk mengetahui interest lawan negosiasi. Komunikasi dasar adalah mengakui apa yang dikatakan. Selain itu, kita harus mendengarkan untuk memahami, dan berbicara untuk dipahami.
- Minat (Interest)
Mengetahui apa keinginan dan minat dari lawan negosiasi tentu merupakan kemampuan yang sangat dibutuhkan. Karena itulah, penting untuk mengumpulkan informasi dan mengidentifikasi interest, concern, dan semua kebutuhan mereka. Sharing dan pastikan kembali kepentingan masing-masing pihak.
- Opsi (Option)
Keempat, option/ opsi. Apa saja perjanjian yang akan dilakukan? Kita harus membuat opsi untuk bisa mencapai kesepakatan dua belah pihak. Ingat, saat membuat opsi pastikan untuk mencapai interest lawan negosiasi secara transparan.
- Alternatif (Alternative)
Apa yang harus kita lakukan jika kita tidak menyetujui? Apakah kita perlu negosiasi atau mempertahankan kepentingan kita untuk mencapai kesepakatan lewat cara lain? Identifikasi dan perhitungkan alternatif yang terbaik. Terbuka untuk menyampaikan alternative baik itu yang terbaik ataupun alternative terburuk. Memahami sepenuhnya implikasi, konsekuensi, risiko, dan biaya Anda dan mereka.