Dalam keidupan sehari-hari saat terjadi proses tawar menawar antara penjual dan pembeli merupakan contoh sederhana dari negosiasi. Pada bagian ini akan dipaparkan pengertian negosiasi, tujuan, tahap, Teknik dan strategi negosiasi termasuk negosiasi pada era digital.
PENGERTIAN NEGOSIASI BISNIS
Ketika melakukan komunikasi bisnis tentu ada maksud dan tujuan dari komunikasi tersebut dan ada harapan yang diinginkan oleh kedua belah pihak. Cara agar harapan dan keinginan tersebut untuk tercapai itulah yang disebut dengan negosiasi. Dilansir dari situs Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), definisi negosiasi menurut KBBI adalah proses tawar-menawar dengan berunding, untuk mencapai kesepakatan bersama.
Menurut Casse, negosiasi adalah proses di mana ada persepsi, kebutuhan, dan motivasi yang berbeda untuk berusaha menyepakati suatu hal demi kepentingan bersama. Berdasarkan kedua pengertian tersebut dapat disimpulkan bahwa negosiasi adalah proses tawar-menawar yang berusaha untuk menyepakati suatu hal yang berkaitan dengan kepentingan Bersama. Proses negosiasi biasanya dilakukan antara dua pihak, namun tidak jarang juga melibatkan pihak ketiga yang biasanya disebut negosiator atau orang yang memiliki skill negosiasi serta etika komunikasi bisnis yang baik. Proses ini bersifat formal dan terikat oleh waktu dan tempat yang terbatas.
TUJUAN NEGOSIASI
Negosiasi merupakan proses untuk mencapai kesepakatan Bersama, negosiasi memiliki beberapa tujuan diantaranya:
- Mencapai kesepakatan Bersama
Untuk mencapai kesepakatan Bersama, diperlukan komunikasi dari berbagai pihak untuk mengutarakan pendapatnya masing-masing secara terbuka. Terkadang pada kenyatannya untuk mencapai kesepakatan Bersama sering terjadi konflik. Konflik merupakan bagian yang sudah menjadi hal biasa dalam negosiasi bisnis. Untuk meminimalisir terjadinya konflik, diperlukan rasa terbuka dalam mengutarakan pendapat dan saling menghargai antar pihak-pihak yang bernegosiasi.
- Mengurangi konflik dan perbedaan
Mengurangi perbedaan dan konflik adalah salah satu tujuan dari negosiasi. Sebelum negosiasi dilakukan, pihak yang terlibat dalam negosiasi harus saling memahami posisi dari pihak lain. Cobalah untuk memahami keinginan serta permasalahan yang ingin dicapai pihak lain. Memberikan kepercayaan kepada pihak yang dapat diajak negosiasi. Hal tersebut berguna untuk meredam konflik dan perbedaan yang ada di dalam proses negosiasi.
- Saling menguntungkan berbagai pihak
Tujuan dari negosiaasi adalah memperoleh keuntungan kedua belah pihak, keuntungan tersebut akan memberikan hal postif bagi perusahaan. Agar keuntungan tersebut dapat tercapai diperlukan persamaan persepsi dan komunikasi yang efektik dan interaktif diantara negosiator.
TAHAP-TAHAP NEGOSIASI
Dalam melakukan sebuah negosiasi, seorang negosiator harus memahami tahapan yang harus dilakukan sebelum sampai selama negosiasi tersebut berlangsung. Apa saja yag termasuk kedalam tahap-tahap negosiasi adalah sebagai berikut :
- Perencanaan dan persiapan
Pada tahap pertama ini adalah perencanaan dan persiapan, berkaitan dengan data yang dibutuhkan oleh seorang negosiator sebelum melakukan negosiasi. Data tersebut berkaitan dengan tujuan dari negosiasi. Misalnya seorang negosiator membutuhkan data riset pasar perusahaan lain sebelum memutuskan untuk bekerjasama.
- Menentukan aturan negosiasi
Pada tahap ini, negosiator menentukan aturan yang akan disepakati oleh kedua belah pihak dalalm melakukan negosiasi misalnya tempat atau aturan khusus yang dibutuhkan oleh kedua pihak yang bernegosiasi.