Dalam suatu bisnis, komunikasi sangatlah penting karena berkaitan dengan tujuan bisnis kedepannya. Komunikasi bisnis memberikan manfaat sebagai berikut :

  1. Mempercapat tercapainya tujuan suatu bisnis 
  2. Menghindari kesalahan akibat miskomunikasi
  3. Meningkatkan produktivitas
  4. Membantu meningkatkan pelanggan
  5. Membangun budaya bisnis yang baik

JENIS KOMUNIKASI

  1. Komunikasi internal, Komunikasi internal merupakan komunikasi yang berlangsung secara internal perusahaan, misalnya antara atasan dengan bawahan atau staff. 
  2. Komunikasi eksternal, Komunikasi eksternal merupakakn komunikasi yang berlangsung secara eksternal perusahaa, misalnya antara atasan dengan supplier atau atasan dari perusahaan lain. 
  3. Komunikasi lisan, Komunikasi lisan merupakan komunikasi yang dilakukan secara lisan atau melalui percakapan langsung, misalnya komunikasi langsung atau seorang manajer yang sedang melakukan percakapan dengan bawahan atau staff. 
  4. Komunikasi tertulis, Komunikasi tertulis merupakan komunikasi yang dilakukan melalui surat, gambar maupun video. Misalnya komunikasi antara perusahaan dengan konsumen melalui iklan di media social ataupun media elektronik. 
  5. Komunikasi formal, Komunikasi formal merupakan komunikasi yang terjadi di antara organisasi maupun perusahaan dengan tata cara yang telah diatur sebelumnya sesuai dengan struktur organisasi. Contohnya adalah ketika seminar, pembicara umumnya akan menggunakan bahasa baku yang mudah dimengerti serta berada dalam ruang lingkup atau tata letak yang formal pula.
  6. Komunikasi informal, Komunikasi informal terjadi ketika ada seorang atau lebih baik dalam organisasi maupun suatu perusaan yang tidak ditentukan sebelumnya dalam suatu struktur organisasi maupun tidak mendapatkan kesaksian resmi.
  7. Komunikasi nonformal, Komunikasi non formal adalah ketika komunikasi terjadi di antara komunikasi yang memiliki sifat formal serta informal. Yaitu ketika komunikasi tersebut berhubungan dengan pelaksanaan suatu tugas maupun pekerjaan dari organisasi serta perusahaan dengan kegiatan yang sifatnya adalah pribadi dari anggota dari organisasi atau perusahaan tersebut.

KOMUNIKASI DALAM PEMASARAN DIGITAL

Komunikasi sangat diperlukan sekali dalam sebuah pemasaran dan menjadi jantung dati perusahaan tersebut, tidak terkecuali dalam pemasaran digital komunikasi sangat diperlukan untuk menjalin hubungan pelanggan (Customer Relationship). Saat ini bagi dunia startup memasarkan suatu produk tidak harus menggunakan cara konvensional dengan door to door atau menggunakan brosur, berbagai cara dapat digunakan bahkan cara anti mainstreem sekalipun seperti menggunakan artis terkenal untuk menggaet produknya. 

Strategi apa yang tepat dalam komunikasi digital marketing. Berikut adalah tahapan yang harus dilakukan untuk startup dalam memulai komunikasi digital marketing:

  1. Menentukan siapa target pasar Anda

Pada tahap ini Anda harus menentukan segmentasi pasar yang Anda tuju. Untuk mempermudah dalam menentukan siapa target pasar. Anda dapat mengelompokkan dalam riset kecil terkait pasar Anda; berdasarkan kelompok umur, faktor jenis kelamin, faktor pendidikan, lokasi atau asal tempat tinggal dan berbagai faktor lainnya.

  • Menentukan media komunikasi yang tepat

Saat Anda sudah menentukan segmentasi pasar yang Anda tuju, Langkah selanjutnya adalah media komunikasi apa yang tepat dan diminati oleh pasar sasaran Anda, dalam hal ini Anda bisa saja menggunakan media lebih dari satu dalam hal ini adalah media social. Misalnya Ketika Anda menjual produk fashion banyak media yang dapat Anda gunakan seperti Instagram, facebook dan sebagainya.

  • Menganalisis isi pesan dan hasil komunikasi