Pernahkah Anda mendengar istilah hatter? Hatter adalah pihak yang membenci atau tidak menyukai sesuatu yang diungkapkan melalui dunia maya. Ketika Anda memulai berjualan online dan Anda mendapat komentar negative dari hatter tersebut apa yang akan Anda lakukan?
Untuk menjawab pertanyaan tersebut Anda harus memahami konsep dasar dari komunikasi dan apa hal yang diperlukan dalam komunikasi pemasaran digital sehingga Anda dapat menentukan apa yang harus Anda lakukan jika hal tersebut terjadi pada Anda.
PRINSIP KOMUNIKASI BISNIS
Prinsip komunikasi bisnis meliputi pengertian komunikasi, unsur, tujuan, manfaat, jenis komunikasi dan prinsip dalam komunikasi secara digital.
PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNIS
Didalam suatu bisnis tentunya dibutuhkan cara bagaimana tujuan bisnis dapat tercapai sesuai visi dan misi suatu bisnis, untuk itulah dibutuhkan komunikasi yang efektif. Dalam suatu komunikasi tentu sering terjadi kesalahan dalam penyampaian atau dalam pesan komunikasi yang mengakibatkan missing, agar hal tersebut tidak terjadi sebelum membahas lebih dalam mengenai komunikasi, kita harus mengetahui terlebih dahulu arti dari komunikasi.
Rongers dan D. Lawrence Kincaid menegaskan bahwa komunikasi adalah proses di mana dua orang atau lebih membentuk atau bertukar informasi, menghasilkan saling pengertian yang mendalam. Sedangkan definisi bisnis Menurut Haney, bahwa bisnis adalah aktivitas manusia yang dihubungkan dengan produksi atau memperoleh kekayaan melalui pembelian dan penjualan barang.
Komunikasi bisnis menurut Katz (1994:4) yaitu Komunikasi Bisnis adalah adanya pertukaran ide, pesan, dan konsep yang berkaitan dengan pencapaian serangkaian tujuan komersil. Definisi yang dikemukakan oleh Persing (1981:108) yaitu Komunikasi Bisnis adalah proses penyampaian arti melalui lambang – lambang yang meliputi keseluruhan unsur-unsur yang berhubungan dengan proses penyampaian dan Penerimaan pesan, baik itu dalam bentuk tulisan, lisan, maupun nonverbal yang dilakukan di dalam suatu organisasi yang membayar orang yang secara bersama-sama memproduksi dan memasarkan barang-barang dan jasa guna memperoleh keuntungan.
Definisi Komunikasi Bisnis menurut Rosenbalt (1982:7) yaitu Komunikasi Bisnis adalah pertukaran ide-ide opini, informasi, instruksi dan sejenisnya, yang dikemukakan baik secara personal ataupun nonpersonal melalui simbol atau tanda, untuk mencapai tujuan- tujuan perusahaan. Berdasarkan pengertian ini kita melihat bahwa komunikasi bisnis tidak hanya bersifat verbal namun juga dapat dijalankan melalui sinyal atau lambang seperti gambar, logo maupun artefak lainnya.
UNSUR KOMUNIKASI BISNIS
Agar komunikasi efektif terjadi dibutuhkan unsur-unsur yang mendukung hal tersebut sesuai konsep 5W 1H yaitu :
- Komunikator = who sebagai komunikator, sumber dan pengirim.
- Pesan = what sebagai pesan
- Media = in which channel sebagai channel dan medianya.
- Komunikan = to whom sebagai komunikan dan penerima
- Efek sebagai efek dan impact dari komunikasi yang dilakukan.